РОЗВИТОК ПРОФЕСІЙНОЇ УСНОЇ КОМУНІКАЦІЇ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ
Ключові слова:
публічні службовці, професійна усна комунікація, вербальна та невербальна комунікація, імедіативна (відкрита) поведінкаАнотація
У статті увагу сконцентровано на формуванні професійної усної комунікації публічних службовців. Теоретичне узагальнення здійснено на аналізі засад теорії мовної комунікації щодо виокремлення складових комунікації. Досліджено засоби комунікації. Виокремлено основні компоненти вербальної та невербальної комунікації. Розглянуто визначення комунікації. Схарактеризовано ознаки ефективної комунікації. Визначено стратегії формування мовної комунікації, серед них імедіативність.Наголошено на пріоритетності діалогу та партнерських стосунків між суб’єктами комунікативного акту з метою досягнення певної мети. У статті також обговорюються результати анкетування публічних службовців для оцінки рівня сформованості їх імедіативної поведінки. Виділено найбільш вагомі вербальні та невербальні елементи, які впливають на формування професійної усної комунікації публічних службовців. Представлено авторську методику статистичної обробки даних. Ця методика дозволяє визначити ступінь сформованості рівня вербальної та невербальної комунікації публічних службовців, дає змогу підвищитирівень їх професійних вмінь, сприяє отриманню задоволення від роботи та підвищуєбажання вдосконалювати професійну майстерність і плідно працювати на робочому місці.У такий спосіб відбувається формування професійної усної комунікації публічних службовців, що сприяє розвитку гнучкості у роботі, завдяки якій вони мають змогу швидко реагувати на зміну вимог та завдань, що нині постають перед ними.
Посилання
Адаптивне управління: сутність, характеристика, моніторингові системи [текст] : кол. монографія / Г. В. Єльникова, Т. А. Борова, Г.А.Полякова [та ін.] ; заг. Ред. Г. В. Єльникова. – Чернівці : Технодрук, 2009. – 570 с.
Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества / М. М.Бахтин. – М.: Политиздат, 1986. – 256 с.
Донец П. Н. Основы общей теории межкультурной коммуникации. / П. Н. Донец. – Харьков: Штрих, 2001. – 104 с.
Каган М. С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений / М. С. Каган. – М.: Политиздат, 1988. – 319 с.
Макаров М. Основы теории дискурса / М. Макаров. – М.: ИТДГКГНОЗИС, 2003. – 277 с.
Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. / Г. Г. Почепцов. – М.: «РЕФЛ-БУК», К.: «ВАКЛЕР», 2003. – 656 с.
Романов А.А. системный анализ регулятивних средств диалогического общения / А. А. Романов. – М.: Наука, 1988. – 324 с.
Levy D. M. Communication Goals and Strategies: Between Discourse and Syntax /D. M. Levy // int. Givon (ed.) : Syntax and Semantics – New York: Academic Press. – 1979. – vol. 12. – p. 183–210.
Maslova N. I. On Immediacy Patterns Variation in Different Linguocultural Communities / N.I. Maslova, Y.I. Kostygina // Вестник Харьковского государственного университета. – 2000. – № 500. – c. 321–331.
Mehrabian A. Nonverbal Communication / A.Mehrabian. – California Los Angeles: Aldine Transaction, 2007. – 226 р.
Yule G. Investigating communication strategies / G.Yule, E. Tarone // G. Kasper, E. Kellerman : Communication Strategies. – London: Longman, 1997. – p. 17–31
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
